自律的提问者
什么是自律？
【少有人走的路】是老友和我探讨管理技艺时推荐的一本书。作者斯科特，开篇写道：自律是一个解决人生问题最主要的工具，也是消除人生痛苦最重要的方法。
在工作中，我们会遇到困难，找不到答案，忍受未知的痛苦。这些困难，有的单枪匹马可以克服，有的需要多人合作。比如说软件里发现了一个 Bug ，可能是工程师误会了产品的需求，也可能是写错了代码。作为工程师，要先界定问题，这其中少不了东寻西问，其次是修改 Bug ，遇到复杂的技术难题，很可能一筹莫展，就像我当初没经验，内存泄露卡了我好几周。
幸好，我们不孤单，可以问经验丰富的同事。有的人，忍受不了未知的痛苦，向别人提问的时候，或是缺乏耐心，或是推卸责任。这样的放纵提问，不会帮助他们成长。相反，自律的提问者，主动要求自己以积极的态度去承受痛苦，解决困难。在回答者的眼里，提出问题是他们的起点，解决问题是他们的目标。自律的提问者通过克服困难获得成长，对得起回答者的时间和经验。
为什么要自律？
如果开口就能得到答案，摆脱未知带来的痛苦，为什么还要做一个自律的提问者？
最主要的原因，是自身无法进步。没有经过困难的历练，无法成长，只能依赖别人，没有任何一个团队愿意花时间去培养一个止步不前的人。
另外一个重要的原因，包容是有限度的。我们在【包容的回答者】中倡导回答者要给提问者足够的耐心，用力去体会他们的痛苦。这意味着回答者要高度集中精力听问题，做有背于本能的换位思考。提问者每消耗一次回答者的包容，就像在储蓄罐里取了一次钱，长期以往，入不敷出。如何存钱呢？自律的提问者，自己先做好换位思考，给回答者创造最佳的回答姿势，让他们自然的答疑解惑。
如何学会自律？
如何做一个自律的提问者？我想从一个团队管理者的角度出发，把这个问题转换成：如何培养自律的提问者？
- 培养成长型思维：拥有成长性思维的人，相信有志者事竟成，承受痛苦的能力强，不会轻易在困难面前低头。
- 给予足够的包容：【少有人走的路】里，斯科特说，自律的动力是爱。父母的珍视让孩子懂得珍惜自己，懂得选择进步而不是落后，懂得追求幸福而不是自暴自弃。他们将自尊自爱作为人生起点，这有着比黄金还有宝贵的价值。同样的道理，回答者的包容，让提问者学会奋进，不辜负师长的耐心和关爱。
成长性思维
应用到提问者身上，我们可以通过推迟他们发问的时机来培养成长性思维。下面是在遇到困难的情况下，一个人会在不同阶段提出的问题：
- 你说怎么办？ 把问题抛给别人，缺乏耐心，逃避困难。
- 你说这是为什么呢？ 没有逃避困难，开始思考，但是没搞明白原因，可能是能力的不足，也可能是惰性导致思考的不够深入。
- 你说这个方案可行吗？ 搞明白了原因，思考的比较彻底，有一个方案，在执行之前征求别人的意见。
- 我建议考虑方案甲，抛弃方案乙，你看呢？ 思考既彻底又全面，考虑了多个方案，并有所取舍，征求对最终方案的意见。
这个由浅入深，由点及面的过程，体现的是一个人和困难的搏斗情况。提问越早，表明做出的努力越少，提问者往往受固定性思维所困，认为自己克服不了困难。提问越晚，说明和困难的交战回合越多，对自己的心智磨练的越多，他们是成长性思维的受益者。
举个例子，我有一个刚入职的同事，发现入职培训里很多东西都没有顾及到。他问了我一个第三阶段的问题。他说，我发现入职培训里没有讲到如何从头到尾的上线一个服务，我想写一个教程，教大家如何写 API 、文档、测试，如何部署到云上，你看这么做行吗？
收到这个问题，我感到欣喜，不仅帮助他推掉其他任务让他完成这个教程，而且还特别骄傲的把他的成果分享给了其他团队。
如此，层级越高，满足感推的越迟，承担的责任越大。可就像斯科特说的那样，自律的人除了要推迟满足感，承担责任以外，还要保持平衡，并非处处都要达到最高层级。
如果遇到紧急问题，比如生产环境下服务器崩溃，要尽快问大家怎么办，集思广益迅速解决问题。即便不紧急，也未必走到最后，万一费尽心思的方案有瑕疵？万一有其他更重要的事情需要处理？自律的提问者，要勇敢的面对困难，但也要审视解决问题的最佳时机和最佳方案。
给予包容
成长性思维的培养需要循序渐进。职场新人能力经验有限，即便是职场老炮，如果受固定性思维所困，提出问题的时机都会偏早。作为一个经验丰富的过来人，回答者要包容，不能把这些问题看做是蠢问题，伤害提问者的自尊心。但这也不意味着，回答者有义务解决他人的问题，像亲密关系里说的，一方有多少牺牲，另一方就有多放纵。回答者可以通过引导，指出方向，让提问者自己找答案。具体的做法，就像我在如何做团队的教练里说的那样，保持好奇，耐心倾听，少直接回答，多反问，启发思考，感兴趣的朋友可以细看教练的习惯。
写在最后
学习是人的天性，从娘胎出来的孩子，还没来得及好好的看上这世界一眼，就得学着喝进第一滴奶。接下来，我们学习翻身，正坐，爬行，直立，走路，说话，阅读，写字。哪一样不是莫大的挑战，可我们没有放弃过。
这一切，一是我们拥有突破自己的天性，甚至有人到生命的最后时刻还在努力着超越自己。二是，每次跌倒，都有一双充满爱的手把我们扶起，给我们力量。
我坚信，每一个人都有智慧去克服困难，做一个自律的提问者！每一个人都值得尊重，对身边的人做一个包容的回答者！