面试官技巧之开放式提问
和我一起面试的同事提醒我，说有时候我提的问题，聪明的应聘者可以看出来答案。他建议我多问开放式问题。让我们拿这篇文章来研究面试官如何掌握开放式提问。
什么是开放式提问
所谓开放式提问，就是不同的回答者会给出和自身经历密切相关的答案。举例说，您曾经犯过的一个错误是什么？人犯的错误千姿百态。相反，封闭式问题的答案，选项有限。打疫苗的时候，会问最近有没有发烧，有没有高血压，有没有过敏史，有和没有选一个。
为什么要开放式提问
封闭式问题获取信息高效，可为什么面试官却青睐开放式提问？因为它不仅可以帮助面试官全面衡量应聘者的能力，而且让面试任务变得更加有趣一些。
开放式提问的最大威力是挖掘回答者的沟通能力。当一个开放式问题抛出去的时候，回答者大脑里，面对非常多的可能性。如何筛选有用的信息，组织信息的传递结构，让对方准确无误的明白回答，是回答者面临的一个大挑战。不信？可以试试这个问题，请讲讲你曾经做过的一个艰难的决定。
开放式提问还可以看出回答者的思想高度。有的人能从大局观着手，看清外部内部形势，从多个角度，多个层面，多个时间维度给你将清楚一个问题。而有的人，直入事情的某个细枝末节，让你迷失在他的世界里。
开放式提问可以让交流更加人性化。在一个疯狂生长的组织里，面试官每周要面对很多应聘者，如果问题都是封闭式的，面试官就成了一个复读机。开放式问题带来的是五彩斑斓的个性故事，给枯燥的面试任务增添了不少调味剂。
如何学会开放式提问
要学会开放式提问，一是问题不能过于宽泛，二是不要给出太多提示。
学会开放式提问的第一步是确定要评估的能力。开放式问题不是无边无际的问题，讨论的不是无穷无尽的宇宙，而是要有一定的引导性。这个引导性就是你看重什么？如果你想知道应聘者的团队合作能力，就问设计方案是怎么定下来的？如果看主观能动性，就问自主解决过什么问题？
定了方向，可以让问题有的放矢。然而，给出的信息也不能太多，面试者一定要培养耐心和好奇心。
我经常陷入一种半开放式提问的困境中。
起初提问是开放式的。比如说，这个项目成功的关键在哪里？有些回答者想了很久也不说话，有的给了我预想外的答案。我常常忍不住提示回答者从客户反馈上，项目管理的角度上想一想。而这些提示，不仅限制了对方的思考范围，而且传递了我想要的答案。
所以，要想开放，就要有耐心。对方需要时间去思考，就给他时间。要着急的不应该是面试官，而是应聘者，这是考验大家忍受空白的能力。其次就是要有真挚的好奇心。不要把自己的答案，强加到对方身上。也许你的答案很不错，但是别人可能有更好的想法。如果答案确实不如意，你想深挖一些，与其给提示，不如问应聘者有没有要补充的。
你呢，有什么学会开放式提问的妙招吗？